|
אלדד פרשר מנכ"ל מזרחי טפחות הוא הבנק השלישי בגודלו בישראל, ובשנת 2018 המשיך להיות הבנק המוביל בישראל בגיוס לקוחות עו"ש, בתחום המשכנתאות ובתחום הפיקדונות. ב-2018 רשם הבנק צמיחה משמעותית גם בגיוס לקוחות עסקיים, בהלימה לתוכניתו האסטרטגית להרחיב את פעילותו. מזרחי טפחות הוא Challenger, אשר קורא תיגר על תפיסות בנקאיות באמצעות חוויית שירות היברידית, ייחודית, אנושית ואחרת, השמה במרכז את מערכת היחסים בין הלקוח ובין הבנקאי האישי. בשונה מבנקים אחרים, הבנק מציע בנקאי אנושי ואישי לכל לקוח, ומשאיר את הבחירה בידי הלקוח, מתי לפנות לשירות דיגיטלי, ומתי לפנות לגורם אנושי. כחלק מתפיסה זו, מזרחי טפחות ממשיך לפתוח סניפים חדשים בעוד רוב המתחרים צמצמו את פריסת הסניפים והפנו את הלקוחות משירות אישי לערוצים דיגיטליים, ובמקביל ממשיך הבנק לפתח שירותים דיגיטליים מתקדמים על מנת לתת מענה לצורכי הלקוחות. הרחבת הפריסה הסניפית של הבנק מנגישה ללקוחות שירות אישי ואנושי לצד כלים דיגיטליים מתקדמים. |
|
דינה נבות סמנכ"לית שיווק |
